রেফারেন্স

78kg ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

78kg-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে কি না, তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই প্রথমবার ব্যবহারের আগে পুরোটা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিতের নিয়মআইনি এখতিয়ার ও প্রযোজ্যতা
78kg 78kg ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ পাওয়া যাই — লাইভ চ্যাট, ই-মেইল এবং মেসেজের মাধ্যমে আপনার প্রশ্নের জবাব দেওয়া হয়। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিষয়ে যোগাযোগ করার সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য কাছে রাখুন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ সক্রিয়।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তাবলী-সংক্রান্ত প্রশ্ন ই-মেইলে পাঠান, উত্তর পাঠানো হবে।
মেসেজ সাপোর্ট মোবাইলে মেসেজের মাধ্যমেও অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন বিষয়ে সহায়তা চাওয়া যাবে।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আমরা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যা আপনার লগইন এবং লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখে। কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে যাচাইয়ের জন্য জানাই। তথ্য সংরক্ষণ, পরিবর্তনের অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয়; bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের নাম অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে।

তথ্য ধারণ নীতি

আমরা প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য রাখি। মুছে ফেলার আবেদন করলে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে পদক্ষেপ নিই।

পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য সহায়তা দলে ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

78kg-এর শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে সহায়তা দলে জানান।

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে কি না, তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহার শুরুর আগে নিজে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলী হালনাগাদ হলে সাইটে সরাসরি জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।

একজন ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং জমা থাকা অর্থ আটকে রাখার অধিকার আমাদের আছে।

লেনদেন নিয়ে কোনো সমস্যা হলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের তারিখ জানালে দ্রুত যাচাই করা সম্ভব।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে ই-মেইলে পাঠান। প্রযোজ্য আইন ও নীতি অনুযায়ী আমরা যত দ্রুত সম্ভব পদক্ষেপ নেব।

শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে আমরা পরিস্থিতি যাচাই করি। ন্যায্য দাবি প্রমাণিত হলে প্রচলিত নিয়ম অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।